製品保守プラン
ドクターPACS保守契約のご案内
安心してお使い頂くために
弊社ドクターPACS（画像ファイリングシステム）を安心してお使い頂くために保守契約をお勧めいたしております。
安定した稼動を継続させるために
画像ファイリングシステムは、電子カルテのような他のシステムよりも大容量のデータを使用します。そのため、安定した稼動を継続するためには定期的な点検などが必要となります。
※オンサイト定期点検は、スタンダード･エグゼクティブプランが対象です。
システム維持費の適正化
保守契約を結んで頂くと、これまで訪問修理（別費用）で行なっていた作業などもリモートメンテナンスにより即時に対応可能になります。
維持費の適正化へもつながります。
バージョンアップ対応
バージョンアップ対応の保守契約をして頂けば、現行バージョンとの適合試験を行った後に入れ替え作業を行います。
※ゴールドプランが対象です。
万が一のときの対応
画像データ・データベースデータに万が一トラブルが発生したときの万全な体制を整えてあります。できる限りのデータ復旧作業をドクターネット側で行います。
ドクターPACS保守対応一覧
定期リモートメンテナンス（年2回）。基本はオンコールリモート対応。
定期メンテナンス年2回（報告書付）。
オンコール保守対応別途。
年間100時間まで訪問対応。
定期訪問メンテナンスを行います。
サービス 項目 |
年間保守サービス | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 初年度保証 | リモート | スタンダード | エグゼクティブ | ||
| 障害対応※1 | 障害復旧 | ● | ● | ● | ● |
| 代替機サービス | ● | ● | ● | ● | |
| 電話サポート※2 | 時間外対応 | ● | ● | ● | ● |
| リモートメンテナンス※3 | ● | ● | ● | ● | |
| 定期点検 | 機器外観確認 | - | - | ● | ● |
| サーバー掃除 | - | - | ● | ● | |
| システム構成 チェック |
リモート | リモート | ● | ● | |
| システム動作 チェック |
リモート | リモート | ● | ● | |
| UPS動作 チェック |
- | - | ● | ● | |
| OSログ チェック |
リモート | リモート | ● | ● | |
| HDD使用状況 チェック |
リモート | リモート | ● | ● | |
| クライアント チェック |
リモート | リモート | ● | ● | |
| 周辺機器 チェック |
- | - | ● | ● | |
| ウィルス チェック |
- | - | ● | ● | バージョンアップ
(年1回) |
基本ソフトウェア （OS） |
- | - | - | アップデート
※4 |
| 基本 PACS ソフトウェア |
- | - | - | ● | |
| レポート ソフトウェア |
- | - | - | ● | |
| 地域連携 ソフトウェア |
- | - | - | ● | DICOM接続 | 対象機器との DICOM接続 |
- | - | - | 対象機器のみ
※5 |
オプションサービス（別途費用）
- 病診連携等近隣病院からWeb読影環境の設定
- データフルバックアップが必要となるようなハードウェアの構成変更／交換
- 要望による個別カスタマイズ
- ドクターPACSシステムの運用操作に関する指導／説明
※バージョンアップ等におきまして、現地作業ができない場合もございます。
※1：障害内容は、ハードウェアの故障・ドクターPACSシステム及びその稼動に必要な基本ソフトの障害になります。障害復旧はプランによって、リモート・訪問の料金が異なります。詳しくはオンサイト料金比較表をご覧ください。
※2：通常電話受付時間 平日9：00～18：00 日・祝日・弊社休日は除きます。時間外電話に関しては受付のみ対応。障害対応は後日となる場合がございます。
※3：ご契約時にお客様ご自身でリモート専用の通信回線を ご用意ください。
※4：動作保証済のWindowsアップデートを実施します。
※5：対象機器は、DICOMストレージ/DICOM-QR/イメージャー/モダリティーとのMWM接続に限ります。
※Microsoft、Windowsは、米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標です。
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