品質を支えるしくみ
先進のデータセンターFOCUSが
品質を支えます
FOCUSの概要
「FOCUS」とは、ドクターネットが長年の実績を誇る遠隔読影サービスのノウハウを集約し、2010年に誕生した「遠隔読影センター」の総称です。トレーニングされたオペレーターと先進の管理システムにより、読影業務の運用・管理をスムーズかつ厳密に進めます。人間とコンピューターそれぞれの長所を活用した仕組みにより、FOCUSは運営されています。
オペレーション
コールセンターによる読影依頼サポート
依頼施設様と放射線科医様に対して読影内容に関する各種お問い合わせに対応します。
専門オペレーターによる、機械では補足できない、きめ細やかなサポートが可能です。
デジタルダッシュボードで納期管理
大画面のハイビジョンモニターに、刻一刻と変わる依頼状況をモニターしています。
返却時間の近づいた依頼を管理。厳密な納期管理を実現しています。
リモートメンテナンスでオンライン保守サポート
依頼施設様と高セキュリティのVPN通信で接続。
遠隔操作で依頼端末を操作可能です。
システムのメンテナンスや操作方法のお問い合わせに対して、すぐに対応できます。
品質管理（QC/QA）
顧問医レビュー
レポートの評価を当社の顧問医が行い、担当読影医へフィードバックすることで品質管理を徹底しております。
再読影依頼があったレポートに関しては依頼元施設様へも改善報告を行います。
過去レポートレビュー
読影医それぞれが、過去の読影レポートや、再読影フォローを行った際のレポートを、評価・フィードバックしています。
相互に品質を確かめ合うことで、品質向上に努めるしくみです。
依頼元レビュー
返却したレポートに対して、ご依頼元の評価を読影医へフィードバックできるセンターフィードバックツールをご用意しています。
皆様の声を真摯に受け止め、品質のさらなる向上に活かしています。
画像・データ管理
データストレージ
ご依頼いただいた画像はご解約までFOCUSで大切に保管しております。
過去のご依頼や検査結果をフィードバックし、比較読影にも素早く対応できます。
時系列で患者さまの状態を読影できるので、精度が格段に違います。
